Algemene voorwaarden

E-mail: info@eco-serve.nl

Website: eco-serve.nl

Artikel 1 – Definities

1. EcoServe: EcoServe, gevestigd te Heerhugowaard, KvK-nummer 96512571.

2. Klant: Degene met wie EcoServe een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: EcoServe en Klant samen.

4. Consument: Een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens EcoServe.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De algemene voorwaarden van de Klant of derden zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van EcoServe zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

2. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij een andere termijn is vermeld.

3. Bij niet-tijdige aanvaarding vervalt het aanbod of de offerte.

4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Aanvaarding

1. EcoServe mag een vrijblijvende offerte binnen 3 dagen na aanvaarding intrekken, zonder rechten voor de Klant.

2. Mondelinge aanvaarding is alleen bindend na schriftelijke of elektronische bevestiging door de Klant.

Artikel 15 – Feitelijke levering

1. De Klant moet ervoor zorgen dat de levering van bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Artikel 16 – Transportkosten

1. De Klant betaalt de transportkosten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 17 – Verpakking en verzending

1. Bij geopende of beschadigde verpakking moet de Klant een aantekening laten maken door de vervoerder. Anders is EcoServe niet aansprakelijk.

2. Bij zelf geregeld transport moet de Klant beschadigingen vooraf melden.

Artikel 18 – Verzekering

1. De Klant moet geleverde zaken en zaken van EcoServe verzekeren tegen onder andere brand, diefstal en waterschade.

2. Op verzoek toont de Klant de verzekeringspolis.

Artikel 19 – Bewaring

1. Bij late afname is het risico van kwaliteitsverlies voor de Klant.

2. Extra kosten door vroegtijdige of late afname zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 20 – Intrekking opdracht

1. De opdrachtgever kan de opdracht te allen tijde beëindigen.

2. Bij intrekking is de opdrachtgever verplicht de verschuldigde vergoeding en onkosten te betalen.

Artikel 21 – Klachtplicht

1. Klachten moeten direct schriftelijk worden gemeld, met een gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming.

2. Een klacht leidt niet tot verplichting tot andere werkzaamheden dan overeengekomen.

Artikel 22 – Garantie

1. Dienstverlening bevat een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

2. Garantie geldt alleen voor fabricage- of constructiefouten.

3. Garantie is uitgesloten bij slijtage, ongevallen, wijzigingen of ondeskundig gebruik.

4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij levering.

Artikel 23 – Uitvoering van de overeenkomst

1. EcoServe voert de overeenkomst uit volgens goed vakmanschap.

2. EcoServe mag de dienstverlening geheel of gedeeltelijk uitbesteden.

3. Uitvoering gebeurt na schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot.

4. De Klant moet tijdige start van de uitvoering mogelijk maken.

5. Vertraging door de Klant leidt tot extra kosten voor de Klant.

Artikel 24 – Informatieverstrekking door de Klant

1. De Klant stelt tijdig alle benodigde informatie beschikbaar.

2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de informatie.

3. Bij vertraging door onvolledige informatie zijn de extra kosten voor de Klant.

Artikel 25 – Duur overeenkomst dienst

1. Dienstovereenkomsten zijn voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden stilzwijgend verlengd, tenzij opgezegd met een opzegtermijn van 2 maanden (1 maand voor consumenten).

Artikel 26 – Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd

1. De Klant kan opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.

2. Consumenten kunnen opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 27 – Geheimhouding

1. De Klant houdt ontvangen informatie geheim.

2. Geheimhouding geldt voor de duur van de overeenkomst en 3 jaar daarna.

3. Uitzonderingen: openbare informatie of wettelijke verplichtingen.

Artikel 28 – Boetebeding

1. Overtreding van geheimhouding leidt tot een boete: € 1.000 voor consumenten. € 5.000 voor niet-consumenten.

2. Daarnaast 5% van het boetebedrag per dag van overtreding.

3. Boete is onmiddellijk opeisbaar, zonder schadevereiste.

Artikel 29 – Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart EcoServe tegen aanspraken van derden.

Artikel 30 – Klachten

1. De Klant onderzoekt producten/diensten direct op tekortkomingen.

2. Tekortkomingen moeten binnen 1 maand (2 maanden voor consumenten) worden gemeld.

3. Klachten moeten gedetailleerd worden omschreven.

Artikel 31 – Ingebrekestelling

1. Ingebrekestelling moet schriftelijk worden gedaan.

2. De Klant zorgt voor tijdige ontvangst.

Artikel 32 – Aansprakelijkheid Klant

1. Bij meerdere Klanten zijn zij hoofdelijk aansprakelijk.

Artikel 33 – Aansprakelijkheid EcoServe

1. EcoServe is alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade.

3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag of het factuurbedrag.

Artikel 34 – Vervaltermijn

1. Recht op schadevergoeding vervalt na 12 maanden.

Artikel 35 – Ontbinding

1. De Klant mag ontbinden bij toerekenbare tekortkomingen van EcoServe.

2. EcoServe mag ontbinden bij niet-nakoming door de Klant.

Artikel 36 – Overmacht

1. Overmacht schort verplichtingen op.

2. Bij overmacht van 30 dagen mag de overeenkomst worden ontbonden.

3. Geen vergoeding verschuldigd bij overmacht.

Artikel 37 – Wijziging overeenkomst

1. Wijzigingen zijn mogelijk indien nodig voor uitvoering.

Artikel 38 – Wijziging algemene voorwaarden

1. EcoServe mag de voorwaarden wijzigen.

2. Ingrijpende wijzigingen worden vooraf besproken.

3. Consumenten mogen bij ingrijpende wijzigingen de overeenkomst opzeggen.

Artikel 39 – Overgang van rechten

1. Rechten kunnen niet worden overgedragen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 40 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Nietigheid van een bepaling tast andere bepalingen niet aan.

2. Een nietige bepaling wordt vervangen door een passende alternatieve bepaling.

Artikel 41 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Nederlands recht is van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in het arrondissement van EcoServe.

Opgesteld op 18 maart 2025.